Скарг: 246
Вирішених скарг: 3
Прийняті скарг: 2

Чи не привезли замовлення, не відповідають на звернення

Чи не привезли вчора замовлення, склали 3 звернення, сьогодні дзвонила 5 разів і кожен новий оператор обіцяв, що зі мною зв'яжуться протягом години, і так нескінченно. Замовлення 54333999. Доля замовлення не відома, за два передноворічних дня витрачені час і нерви. І це при тому що кур'єр дзвонив в день доставки, але замовлення так і не привіз.

Чи не доставлений товар вчасно

Доброго дня! Будь ласка, зверніть увагу на файл у вкладенні. В даному скріншоті відображена інформація з офіційного сайту магазину "Мвідео" з розділу "Статус замовлення", де чітко видно, що товар замовлений мною, чи не був доставлений вчасно! Номер мого замовлення: 54029531. Товар повинні були доставити 23.12.17 в інтервалі з 10:00 до 16:00, але цього зроблено не було. Не було також дзвінка від кур'єра, який міг хоча б пояснити, що товар не буде доставлений в цей день і його доставлять пізніше ...

М. Відео магазин №259

16.12.2017 (субота) звернулися в магазин за сертифікатом БС на 2 роки (ремонт протягом 72 годин або заміна на новий товар якщо не можуть відремонтувати). За цим сертифікатом магазин зобов'язаний зробити вивезення техніки самостійно і відправити товар в сервісну службу. Зверталися з пральною машиною. Але так як живемо далеко від міста привезли машину самі в магазин. Але інженери сервісної зони відмовлялися приймати її і запропонували нам самим везти в сервісний центр. Після довгої перепалки вони все ...

Чи не доставили товар

18.12.2017 замовлено в онлайн магазині м. Відео. Доставка призначена на 19.12.2017. Товар не був доставлений. До сих пір ніхто зі мною не зв'язався. Складено звернення 17-02339281. Номер замовлення 54329515. Г ростові-на-дону. Нічого не можу добитися через кол центр. Некомпетентні співробітники. Доведеться напевно через суд вирішувати питання.

Обманом продали не той товар

Мені, Лук'янову Миколі Андрійовичу, в магазині "м. Відео", що знаходиться м Ростові, вул. Червоноармійська 157, - 09.12.2017г. Обманом був проданий товар-смартфон "nokia 3". Я хотів купити сріблястого кольору, мені сказали йти на касу для оплати. Там же мені запропонували купити і поставить захисне скло, чохол і поставити установчі додатки. Я погодився і після оплати мене відправили отримувати товар. Після отримання мене відправили знову в касу, де просили почекати. Для установки скла і ...

Бидло-охоронець

Жахливо нахабний бидло-охоронець на вході в магазин! 14.12.2017 купував у них телефон, продавці не зняли з упаковки магнітний маяк, і рамка на нього зреагувала. На виході на мене налетів охоронець і почав вимагати чек і вчити життя, розповідати який я жахлива людина і які у нього проблеми через таких як я. Розмовляв на підвищених тонах, підходив впритул і "тикав". Його начальник вникати в ситуацію теж особливо не хотів. Загалом більше ніколи нічого не куплю в МВідео і вам не раджу.

Відмовляються замінити браковану електроплиту

5 листопада 2017 року магазині М-відео N36 ТРЦ Фестиваль була придбана електроплита Hansa FCCX54077. 16 листопада я звернувся в магазин із заявою про повернення грошей або заміни плити в зв'язку з тим, що на третій день експлуатації з внутрішньої сторони склокераміки став з'являтися наліт світлого кольору. Товарний вигляд плити був втрачений, незважаючи на те, що правила експлуатації порушені не були і використовувалася «правильна» посуд. В задоволенні вимог мені було відмовлено, у зв'язку з тим, що ...

зламався холодильник

Зламався холодильник відпрацювавши 3 дня ... Звернулася в магазин де купувала біла дача 7.10.17 ... Визначили ремонт причому треба все міняти компресор фреон і так далі практично всі пристрої які морозять холодильник ... Я просила замінити відмовили, але при цьому я не відмовлялася від ремонту ... Після відмови обміняти на новий розмовляла з юристами м. Відео та вони мені сказали якщо з моменту звернення пройде 45 днів і не полагодять поміняємо на новий ... Минуло більше ... Я написала папір знову ...

Списуються бонуси з карти

Не можуть вирішити проблему і допомогти в цьому беззаконні .. Я роблю дорогі покупки, мені нараховують бонуси, а їх благополучно хто списує і витрачає з моєї бонусної картки .. Тільки не я ... Ну як таке можливо? Останнє списання було в Санкт-Петербурзі .. Співробітники магазину пояснити не можуть чому так відбувається ...

проблеми

Більше доби не працювала оплата онлайн. Оператори некваліфіковані. Інші контакти, крім телефонного виходу на операторів відсутні. Схоже, керівництво компанії і не бажає знати, що у них там відбувається насправді. Мене, як клієнта, вони вже втратили. Вважаю, далеко не останнього. Напевно загнуться скоро. Шкода. Колись були цілком.

Обманюють з промокодом

Мені вислали промокод, знижку на Айфон 7, який повинні були продати за 46990. Про це мені сказали на гарячій лінії, від туди ж і прийшов промокод. Але телефон не продали, посилаючись що на Айфон знижки немає, хоча промокод запитувала саме на Айфон 7 128Гб

хамство

Днями був з дружиною в магазині м. Відео на білій дачі і був в шоці від того що побачив і почув. Повна світловолоса жінка кричала матом в магазині ... Як потім я дізнався це директор магазину так спілкується зі своїми підлеглими. Я не знаю як вони це терплять і ви керівництво куди дивіться. З дружиною вирішили що краще буде купувати там де обстановка більш дружелюбна ... Жах а не магазин.

пропав замовлення

07.11.17 замовила телевізор в інтернет-магазині М відео, оплатила з карти, чекала доставку 10 днів! На одинадцятий день зателефонувала на гарячу лінію МВідео (інших номерів немає), оператор за номером замовлення не знайшов в системі! Дзвонила в перебігу трьох наступних діб, відповідали різні оператори, замовлення не знаходили, становили заявки, відправляли їх в тих відділ і керівництву, обіцяли що зі мною обов'язково зв'яжуться найближчим часом. Жодного дзвінка! Телевізора немає, грошей немає, дзвінків немає! Довіри до компанії немає!

Чи не видано касовий чек при замовленні в інтернет-магазині

12 жовтня 2017 р оформила в інтернет магазині МВідео замовлення 52602884, на Зовнішній жорсткий диск 2.5 "WD My Passport 4Tb Red (WDBUAX0040BRD-EEUE). Замовлення оплатила корпоративною карткою на сайті. На сьогоднішній день при оплаті на сайті, фіскальні чеки приходять в електронному вигляді на пошту. Ніякого електронного чека на пошту я не отримала. Диск доставили з відкладенням замовлення на добу. Мене в момент доставки не було на місці, довелося попросити прийняти замовлення секретаря. Вона прийняла, кур'єр передав диск ...

Повернення грошей

28.09.2017 я замовив і оплатив на сайті М. Відео пральну машинку. Призначили термін доставки 15.10 з 10 до 22 годин. Весь день прочекав, немає доставки. Після дзвінка в магазин мене запевнили що доставлять 18.10. Прочекав весь день, немає доставки. Передзвонив, обіцяли доставити 20.10.2017. Коли доставки не сталося, я відмовився від покупки і зажадав повернути гроші. Чекаю до сих пір.

Зі складу не отримали товар

Купили електричну плиту в магазині МВідео, дали чек сказали забирати зі складу. Приїхавши на склад віддали чек, той хто забрав чек зайшов назад на склад і пропав (чекали хвилин 20-30 час обмежено, стукаємо, виходять нібито че треба чекайте від години до двох (як це розуміти, з чого це ми повинні втрачати стільки часу за свій куплений товар ((в результаті чоловік забрав чек, завтра їдемо оформляти повернення! Після такого в МВідео преобретать більше ні чого не хочеться (шкода просто час і нерви (

За 3 тижні не доставили товар

Мною 22 вересня 2017 року в інтернет-магазині М. Відео була куплена посудомийна машина в розстрочку. Замовлення 52267731. 25 числа я підписав кредитний договір з Альфа-банком. 29 вересня гроші пішли в М.відео. З 3 жовтня я щодня телефонував на гарячу лінію про доставку. Відповідь одна - договір в банку. Чекаємо. 12 жовтня я представив свій екземпляр договору з банком в магазин М. Відео за адресою: м Воронеж, вул. Кольцовском, 35 ​​а, а також виписку з рахунку, що гроші списали. Сказали, що протягом дня ...

Страхування

Добрий день. Купив телевізор. З телевізором придбав страховку "все змінюється". Телевізор і страховку придбав в розстрочку (на 2 роки). Продавець сказав, що якщо за день, тиждень, місяць ... до оканчания дії страховки звернеться в магазин, то можна повернути гроші в повному обсязі за страховку. Це так?

Продають в упаковці був у вжитку товар, та ще й несправний.

13.09.2017 року купили телевізор в М-відео на Білій дачі. У цілій на вигляд коробці виявився б / у телевізор з розбитим, в результаті падіння, екраном. Знадобилася година для спілкування з представником магазину, щоб вирішити питання із заміною телевізора, і то тільки після того. ка я вже став зв'язуватися з адвокатом з питання складання до судової претензії. Такого від цієї компанії просто не очікував. Тепер питання з придбанням чого-небудь в М-відео, я розглядати не буду.

жахливий сервіс

Огидне обслуговування. Консультанти не виконують свою роботу, стоять купками і жваво спілкуються. Чи не на одне питання відповісти толком не можуть. Час мучилася з вибором ноутбука. Чи не отримала ніяких консультацій. Оплатила ноутбук і установку windows, обіцяли виконати роботу за півтори години. Менеджер взяв номер телефону для зв'язку зі мною. Прочекав три з половиною години. Дзвінків не було. Коли повернулася в магазин, мені сказали що завантажене лише 1%. 1% за 3,5 години! У підсумку прочекав майже 5 годин. Ніяких вибачень не дочекалася. Огидне обслуговування.