У Харкові у клієнта NextBike поламався кермо під час велопрогулянки. Фото: паблік ХХ

Про поломки транспорту 8 вересня повідомили бажаючі скористатися муніципальним велопрокатом на площі Конституції.

Зараз в сервісній службі NextBike встановлюють причину поломки.

"Ми зв'язалися з користувачем. Він сказав, що нічого з кермом не робив, той відвалився при спуску з бордюру. Зараз ми займаємося технічним аналізом велосипеда", - розповіла KHARKIV Today Вікторія Смагіна, проектний менеджер NextBike в Харкові.

У компанії уточнили, що поки харківський муніципальний велопрокат знаходиться в тестовому режимі і кожен випадок обговорюється в індивідуальному порядку.

"Краще, якщо клієнт відразу повідомить, що він проколовся, ніж буде чекати, коли прийде час перевірити транспорт. Поломка буває і з вини користувача, і через спрацювання устаткування. Якщо під час велоподорожі трапляється якась поломка, зв'язуйтеся з оператором call -центру або давайте коментарі в клієнтському додатку. Це нормальне цивілізоване взаємодія між компанією і клієнтом ", - наполягає представник NextBike в Харкові.

Всього в Харкові встановлено 11 станцій, з них п'ять вже доступні для городян.

За даними NextBike, в середньому послугою муніципального велопрокату користуються 70 раз в день. Вартість прокату становить 20 гривень на годину.

Як повідомляв KHARKIV Today, муніципальний велопрокат відкрився в Харкові 23 серпня, в День міста.