1. Як зателефонувати живому оператору МТС з мобільного безпосередньо за коротким номером?
2. Як зателефонувати з іншого мобільного оператора на цілодобовий номер mts?
3. Як зробити дзвінок в колл-центр безкоштовно з міського телефону?
4. На який номер телефонувати оператору МТС Росія з-за кордону?
5. Як зв'язатися безпосередньо з МТС в Криму?
6. Що робити, якщо не додзвонилися на гарячу лінію?
7. І на закінчення:
8. Схожі статті:

Більшість проблем, пов'язаних з роботою сім-карти МТС, можна вирішити самостійно, скориставшись відповідними інструкціями. Різні підказки про необхідні дії можна почути від автоінформатора при спробі дозвону на гарячу лінію. Однак не всі клієнти оператора мобільного зв'язку розуміють, як дізнатися потрібну інформацію подібним способом, адже система автовідповідача складна і не завжди можна з першої спроби дістатися до потрібної гілки. У той час як живий оператор набагато швидше зорієнтує абонента з різних питань.

Як зателефонувати живому оператору МТС з мобільного безпосередньо за коротким номером?

Клієнти МТС зі свого телефону можуть скористатися двома короткими комбінаціями, щоб зв'язатися з живим оператором технічної підтримки:

Останній варіант є менш знаком громадськості, проте час очікування з'єднання у нього таке ж, як і в першому випадку. Обидва номери безкоштовні для дозвону з будь-якого регіону Росії, а також при знаходженні в національному роумінгу. Приблизний час очікування зв'язку з фахівцем становить 30 хвилин. Скористатися короткими телефонами можна тільки з сімкарт МТС.

При наборі обох послідовностей абонента зустріне доброзичливий голос автоінформатора. Новини та невелику вступну консультацію доведеться вислухати, але як тільки буде запропоновано вибрати пункти з меню для подальшої консультації, необхідно набрати в тональному режимі послідовно 2 і 0. У деяких регіонах можуть підійти інші цифри, наприклад, комбінації 3 і 0 або 5 і 0.

Важливо! У разі, якщо до розмови користувача просять оцінити роботу служби, необхідно додатково натиснути 1 або 0.

Для юридичних осіб, які користуються зв'язком від МТС, існує виділена лінія:

· 88002500990.

Номер безкоштовний для дозвону з будь-якої точки Росії і в національному роумінгу. З цієї лінії вирішуються тільки ті питання, які пов'язані з корпоративної зв'язком.

Як зателефонувати з іншого мобільного оператора на цілодобовий номер mts?

Зателефонувати на гарячу лінію МТС можна і з номера іншого мобільного оператора. У більшості випадків з'єднання при цьому відбувається набагато швидше, і середній час очікування становить всього кілька хвилин. Для цього необхідно зателефонувати на номер:

88002500890.

Цей номер недоступний для дзвінків з сім-карт МТС, тому використовувати його можуть лише власники інших компаній. З'єднання з живим оператором також проводиться не відразу, а тільки після повідомлення від автоінформатора, яке можна вкоротити, натиснувши 1 і 0.

Дзвінок на гарячу лінію з будь-якого мобільного також є безкоштовним по території всієї Росії і в національному роумінгу.

Як зробити дзвінок в колл-центр безкоштовно з міського телефону?

Правила дозвону співробітнику оператора стільникового зв'язку з міського телефону нічим не відрізняються від інструкції для мобільних телефонів інших провайдерів:

· 88002500890

Єдиною відмінністю стане перехід телефону в тональний режим, так як потрібно набрати додатково 1 і 0 під час інструктажу автовідповідача. Залежно від апарату кнопкою для перекладу в тональний режим може бути «зірочка» або «решітка». Детальніше це можна дізнатися тільки з інструкції до апарату.

Дозвон з будь-якого стаціонарного телефону на гарячу лінію не тарифікується.

На який номер телефонувати оператору МТС Росія з-за кордону?

Дзвінки в роумінгу на гарячу лінію за звичайними телефонами неможливі, проте так як необхідність зв'язку з оператором іноді виникає і під час поїздок в інші країни, провайдер створив окрему лінію для таких випадків:

· + 74957660166.

Важливо! Номер набирається тільки в такому форматі.

Незважаючи на те, що номер має код Москви, він безкоштовний для дзвінків з-за кордону за умови, що виклик відбувається з сім-карти МТС. При додзвоні автоінформатор може повідомити клієнту, що його виклик зафіксовано, після чого розмова буде перерваний. Протягом декількох хвилин на телефон передзвонить жива людина для спілкування.

Як зв'язатися безпосередньо з МТС в Криму?

Зараз Крим є одним із суб'єктів Російської Федерації, тому для абонентів МТС правила дозвону на гарячу лінію нічим не відрізняються від інших регіонів. Виклик безкоштовний при дзвінках з сім-карт російських операторів.

Що робити, якщо не додзвонилися на гарячу лінію?

Абонентам, яким не вдалося зв'язатися зі співробітником гарячої лінії, можна порадити вирішити питання або при особистому зверненні в офіс обслуговування клієнтів, або через інтернет. В останньому випадку ставити питання провайдеру можна:

• через офіційний сайт оператора стільникового зв'язку в розділі контакти (Знайти форму можна за прямим посиланням https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/ або по гілках «Мобільний зв'язок» -> «Підтримка» -> «Обслуговування абонентів» -> «Звернутися в компанію»);
• через представництва провайдера в соціальних мережах ВК, ОК, Фейсбук і тд.

Абонентам також рекомендується спробувати самостійно вирішити своє питання. Наприклад, управління сім-картою є в особистому кабінеті, а на сайті можна знайти багато корисної інформації. Також можна спробувати скористатися сервісом автоинформатора при спробі дозвону на гарячу лінію, так як в записаний голос теж надає повні консультації з найбільш актуальні питання.

І на закінчення:

Гаряча лінія - єдина для всієї Росії, тому не варто дивуватися тому, як довго доводиться чекати з'єднання з живим оператором. Але незважаючи на час очікування, абоненти МТС вважають, що зв'язатися з оператором стільникового зв'язку в телефонному режимі набагато ефективніше, ніж самостійно шукати відповідь.

Схожі статті:

→ Як відключити оповіщення інших абонентів про своє включення телефону МТС-Україна?

→ Як відключити послугу "Прогноз погоди" на МТС

→ Тепер можна перейти на мтс зі збереженням номера. Як це зробити?

→ Як поповнити рахунок мтс з банківської карти

→ Переказати гроші з МТС на карту Ощадбанку

→ Який номер абонентської служби МТС?